招聘职位:前台接待 3~4K

经验不限 大专/本科/硕士 偶尔加班 双休 (全职)

包吃住、会简单的英语口语、带薪休假、缴纳五险一金

工作地点:

郑州市金水区郑东新区金水东路33号(农业南路地铁站C口步行210米)郑州美盛喜来登大酒店

郑州美盛会酒店管理有限公司郑州美盛喜来登酒店

100-500人 外资企业

职位描述:

岗位职责

1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;

2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;

3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;

4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;

5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;

6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;

7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

 

岗位要求

1.大专以上文化程度,能英语交流最好;

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;

3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

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