招聘职位：酒店前台 3~6K(全职) 前台
职位描述：岗位描述： 1、为客人办理住宿和离店手续，尽量落实宾客的特殊需求，安排客房并进行相关信息录入； 2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来； 3、负责客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务； 4、处理其他临时性前台工作； 5、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序； 6、了解客房位置，可售房类型和各种房价； 7、管理好客房房卡； 8、办理结账和离店手续； 9、做好行政楼层客人的接待工作； 10、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账。 11、按准确步骤处理邮件包裹和留言； 12、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息； 13、使用准确的电话礼仪； 14、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施； 15、保持前台区域的清洁和整齐； 16、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。年龄要求：18-35岁
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