招聘职位:电商在线客服-售后(管住) 4~6K(全职) 2022年毕业生/管住/售后客服/优质岗位
职位描述:职位描述: 1、负责接受客户在线咨询,据业务流程要求为客户提供售中、售后问题的解决方案; 2、负责在线的订单、物流查询; 3、负责在线投诉受理, 安抚客户投诉,及时反馈客户需求。 岗位说明:类似淘宝、京东的在线客服,打字聊天的方式处理售中、售后问题。(无销售任务) 要求: 1、年满18周岁,大专及以上学历(高中、中专有服务行业工作经验2年以上均可); 2、较强的表达能力和沟通能力,具备客户服务意识; 3、具备基本的电脑操作能力,打字速度在每分钟50个字以上(最低要求45个字/分钟); 4、能够适应轮班轮休工作制度(7:00-1:00轮班制)。 班次说明:排班师根据客户进线量进行排班,每个班次8小时工作,做六休一
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