电商在线客服-售后(管住) 4~6K

经验不限 高中/中技/大专/本科 不加班 单休 (全职)

2022年毕业生/管住/售后客服/优质岗位

工作地点:

咸阳市秦都区西咸新区沣西新城尚业路西部云谷2期

陕西英才口袋数字科技有限公司

50-100人 民营/私营企业

职位描述:

职位描述:

1、负责接受客户在线咨询,据业务流程要求为客户提供售中、售后问题的解决方案;

2、负责在线的订单、物流查询;

3、负责在线投诉受理, 安抚客户投诉,及时反馈客户需求。

岗位说明:类似淘宝、京东的在线客服,打字聊天的方式处理售中、售后问题。(无销售任务)

要求:

1、年满18周岁,大专及以上学历(高中、中专有服务行业工作经验2年以上均可);

2、较强的表达能力和沟通能力,具备客户服务意识;

3、具备基本的电脑操作能力,打字速度在每分钟50个字以上(最低要求45个字/分钟);

4、能够适应轮班轮休工作制度(7:00-1:00轮班制)。

班次说明:排班师根据客户进线量进行排班,每个班次8小时工作,做六休一

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