招聘职位:热线客服 4~6K(全职) 热线客服、客服
职位描述:热线客服 【岗位职责】: 1、负责接听并处理客户反馈的售前、售后咨询,记录客户咨询内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、处理订单,跟踪订单状态信息,处理售后,退换货及退款处理 3、配合团队工作、服从上级安排,及时有效完成安排的工作 【任职要求】: 1、统招专科及以上学历,普通话标准,有较好的语言表达能力及沟通技巧; 2、熟悉天猫、京东、淘宝等B2C电商平台运营规则及平台客服经验者优先; 3、强烈的团队意识,客户服务意识,有较强的工作责任心,有耐心,有想法,主动,思维活跃; 4、有电商和客服经验者可接受优秀实习生 6、打字能力达到50字/min及以上,熟练使用基本办公软件; 【工作时间】: 8小时排班排休制,每月休8天; 【薪酬福利】: 1、综合薪资4-6K; 2、客服工作表现优秀者获得晋升或转岗机会,公司内部选拔机制;
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