招聘职位：物业客服主管（新香洲） 5~8K(全职) 住宅、客服、售后、ISO体系
职位描述：岗位职责： 1、熟悉物业法规与基本流程，妥善处理客户投诉； 2、负责客户的信件、通知的起草； 3、检查现场服务质量及品质，并提出整改方案，处理现场突发事件； 4、按计划完成物业费用的收缴以及提高满意度； 5、日常巡查，包括清洁、绿化、二次装修等，发现问题及时整改。 6、负责项目的对客服务品质提升及督导； 7、完成部门负责人交办的其他任务。
任职资格： 1、大专以上学历，熟悉体系文件，有物业客服主管经验者优先； 2、3年以上同岗位工作经验，有大型物业公司住宅、商业物业管理经验者优先； 3、熟悉物业客服流程，熟练使用办公软件和办公自动化设备； 4、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力、沟通能力和执行力。
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