招聘职位:客服专员 3~6K(全职) 客服
职位描述:一、主要工作内容: 1.负责快递信息跟踪,通过热线电话受理客户对物流货物的咨询,资料数据的录入,统计。 2.网络平台后台管理,负责处理快递工单,包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。 3.汇总客户服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议。 4.完成领导布置的其他工作。 二、任职要求 1.大专以上学历,专业不限,经验不限,优秀者可接受实习生; 2.电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具; 3.具有良好的客户服务意识和抗压能力,工作积极、有较强的执行力; 4.性格稳重,思维敏捷,态度温和,有耐心,有良好的合作精神。 三、待遇: 1.基本工资+绩效+社保+免费住宿+餐补+全勤+学历补贴=综合工资 四、晋升空间: 管理岗:专员 -主管- 副经理- 经理- 总监(实力允许每6个月-1年完成一次晋升) 五、福利保障:①员工旅游;②工作餐补贴、住房补贴,通讯补贴,交通补贴;③每年两次加薪;④绩效奖金、年终奖金、老员工忠诚奖;⑤带薪年休假、法定假、陪产假等;⑥五险;⑦生日及节日福利、关怀慰问福利等。 工作时间:①8:30-18:00 中午休息1.5h ② 11:00-20:00,下午休息1h
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